Buono a sapersi

Per una vacanza ben riuscita

Partire per le ferie regala belle emozioni, ma richiede anche un certo sforzo in termini di organizzazione. Per non incappare in sorprese indesiderate, date un’occhiata alle informazioni più importanti che abbiamo raccolto per voi.

 

  • Nel nostro hotel adults only, possono soggiornare gli ospiti di età superiore ai 14 anni.
     
  • Il check-in è disponibile il giorno di arrivo tra le ore 14:00 e le 23:00. IMPORTANTE: Vi preghiamo di comunicarci in anticipo l’orario di arrivo stimato.
    Il giorno di partenza, vi chiediamo di liberare la camera entro le ore 11:00.
    Tuttavia, se lo desiderate, potete trascorrere l’intera giornata nella Sky Spa sul tetto. Su richiesta e in base alla disponibilità, può essere effettuato anche il late check-out fino alle ore 14:00 (supplemento di € 30 all’ora).
     
  • I prezzi si intendono a persona a notte e includono la colazione. Su richiesta, è possibile prenotare la mezza pensione con cena (bevande escluse) presso
    l’Hotel Schlosswirt a 4 stelle (a circa 500 m di distanza dalla nostra struttura). Per tale servizio è previsto un supplemento di € 50 a persona a notte.
     
  • La 3ª e la 4ª persona che soggiornano nelle suite ricevono uno sconto del 50% sulla tariffa giornaliera.
     
  • L’uso singolo delle suite prevede il pagamento del prezzo pieno per 2 persone.
    Per l’uso singolo della camera doppia, invece, è richiesto un supplemento di € 50 a notte.
     
  • I cani sono ammessi nelle suite Love is in the air e Sunshine, su richiesta e previa riconferma.
    Il costo è di € 30 a notte (cibo escluso).
     
  • In caso di allergie o intolleranze, vi preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione, in modo che possiate godervi la vostra vacanza senza preoccupazioni.
     
  • Al momento della prenotazione, è richiesto il versamento di una caparra pari al 30% del costo totale del soggiorno. L’importo restante può essere saldato in hotel in contanti (fino a € 1999) o con carta di credito (MasterCard o Visa). In struttura, è previsto anche il pagamento in contanti della tassa di soggiorno pari a € 2,20 a persona a notte, che non è inclusa nel prezzo del soggiorno.

    Le nostre coordinate bancarie per il vostro bonifico: 
     

    Prunner Luxury Suites

    IBAN:       IT 15 Y 08234 58880 000300035378
    BIC:          RZSBIT21033
     

  • La cancellazione è gratuita fino a 4 settimane prima dell’arrivo. In tal caso, l’acconto già versato sarà convertito in un buono. Fino a 1 settimana prima dell’arrivo, viene addebitato il 50% del costo di prenotazione. Meno di 7 giorni prima dell’arrivo, viene addebitato il 90% del costo di prenotazione. Lo stesso vale in caso di arrivo posticipato, partenza anticipata o no-show. In caso di cancellazione di una prenotazione con mezza pensione, vengono detratti € 50 a persona al giorno per i pasti (cena) non consumati.
     
  • Vi consigliamo di stipulare un’assicurazione contro la cancellazione del soggiorno. Per maggiori informazioni sulla polizza viaggi europea, cliccate  qui.

 

 

Politiche di cancellazione in caso di Covid-19

  • Qualora dovesse essere emesso un avviso di viaggio per l’Alto Adige, è possibile annullare gratuitamente la prenotazione fino a 7 giorni prima dell’arrivo e ottenere il rimborso della caparra. Da 6 a 1 giorni prima dell’arrivo, invece, viene consegnato un voucher dello stesso importo dell’acconto versato oppure possono essere modificate gratuitamente le date del viaggio.
  • In caso di quarantena verificata e obbligatoria al ritorno, è possibile modificare le date della prenotazione senza costi aggiuntivi oppure richiedere un voucher dello stesso importo della caparra versata.
  • In caso di chiusura ufficiale dell’hotel o dei confini regionali, è possibile annullare il viaggio in qualsiasi momento senza alcun addebito e con rimborso della caparra.